سوالات متداول
اگر در زمان مراجعه مامور پست حضور نداشته باشید، بسته شما به مرکز پست جمهوری اسلامی ایران در شهر مربوطه تحویل داده میشود و شما باید به طور شخصی برای دریافت بسته مراجعه کنید.
همچنین، در صورتی که بسته تحویل داده نشود، سفارش شما به فروشگاه دکترنید بازگردانده خواهد شد و ارسال مجدد آن شامل هزینه خواهد بود.
در صورتی که پس از دریافت کالا خواستار برگشت آن باشید، میتوانید ظرف ۷ روز اقدام کنید. برای اطلاعات دقیقتر و نحوهی بازگشت کالا، لطفاً صفحه مربوط به رویههای بازگشت کالا را بررسی کنید.
ارسال سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام میشود و زمان تحویل آنها بسته به شهرستانهای مختلف متفاوت است. بهطور کلی، ارسالها به شهرستانها که بهصورت پست پیشتاز یا سفارشی انجام میشود، ممکن است بین ۲ تا ۶ روز کاری طول بکشد.
به دلیل اینکه ارسال کالا توسط شرکت پست انجام میشود، فرآیند ارسال تنها در ساعات اداری و ایام غیر تعطیل صورت میگیرد.
ارسال کالا از طریق پست سفارشی یا پست پیشتاز انجام میشود و هزینهی پست بر عهده خریدار است که در زمان پرداخت صورتحساب به مبلغ فاکتور افزوده میشود.
اگر پرداخت اینترنتی موفقیتآمیز نباشد و وجه از حساب شما کسر شود، مبلغ به طور خودکار ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حسابتان بازگردانده میشود.
چنانچه پس از این مدت مبلغ به حسابتان واریز نشود، لازم است با بانک خود تماس گرفته و پیگیریهای لازم را انجام دهید.
اگر ظرف 1 ساعت پس از ثبت سفارش اقدام به لغو آن کنید، مبلغ شما به صورت کارت به کارت بازگردانده خواهد شد.
لازم به ذکر است که در صورت درخواست برگشت کالا پس از تحویل، بازگشت وجه پس از دریافت کالا توسط فروشگاه دکتر نید , انجام خواهد شد.
شما میتوانید تا 1 ساعت پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت مبلغ سبد خرید، با تماس با کارشناسان دکتر نید نسبت به لغو یا تغییر سفارش خود اقدام کنید. پس از این زمان، سفارش شما نهایی تلقی میشود و فاکتور به گروه بستهبندی و ارسال ارسال میگردد.
نحوه خرید از فروشگاه اینترنتی دکترنید:
جستجو و انتخاب کالا: به وبسایت مراجعه کرده و محصول مورد نظر را پیدا کنید.
اضافه کردن به سبد خرید: با کلیک بر روی «افزودن به سبد خرید»، محصول را اضافه کنید.
بررسی سبد خرید: اقلام سبد را مرور و در صورت نیاز تغییرات را اعمال کنید.
نهایی کردن سفارش: گزینه «ادامه به تسویه حساب» را انتخاب کنید و اطلاعات خود را وارد کنید.
انتخاب آدرس و روش ارسال: آدرس تحویل و روش ارسال را مشخص کنید.
روش پرداخت: روش پرداخت دلخواه خود را انتخاب کنید.
تأیید سفارش: سفارش را تأیید کرده و فاکتور دریافت کنید.
بله , شما میتوانید در سایت دکتر نید سفارش خود را به راحتی و به دو روش آنلاین یا تلفنی ثبت کنید.